Política de privacidad

El responsable de los datos de las personas que contratan y usan Levy es:

País

España

Correo

info@agentelevi.com

Web

agentelevi.com

Para cualquier cuestión sobre privacidad escríbenos a info@agentelevi.com.

Levy trata datos en dos calidades diferentes, y conviene distinguirlas:

• Como responsable, de los datos de quien contrata Levy y de su equipo: nombre, correo, empresa, datos de facturación y uso del panel.
• Como encargado del tratamiento, de los datos de los clientes finales de cada negocio (las personas que escriben a su WhatsApp): nombre, teléfono, mensajes, citas, notas y etiquetas. Aquí el responsable es el negocio que usa Levy; nosotros solo tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio, en los términos del apartado «Encargo del tratamiento» de los Términos.

Si escribiste a un negocio por WhatsApp y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio. Si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.

• Alta y cuenta: nombre, correo, empresa y contraseña (guardada cifrada), para crear tu acceso y prestarte el servicio. Base: ejecución del contrato.
• Pago y facturación: datos de facturación e historial de la suscripción. Los datos de la tarjeta los recoge y guarda Stripe; nosotros no los vemos. Base: contrato y obligación legal.
• Soporte y comunicaciones del servicio: lo que nos cuentes por correo o WhatsApp y los avisos necesarios (acceso, pagos, cambios). Base: contrato.
• Seguridad y funcionamiento: registros técnicos (fechas, errores, acciones en el panel) para evitar abusos y resolver fallos. Base: interés legítimo.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No elaboramos perfiles con fines comerciales.

Solo con los proveedores que necesitamos para que Levy funcione, con contratos que les obligan a proteger los datos:

• Supabase: base de datos y acceso de usuarios.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Stripe: cobro de la suscripción.
• Hostinger: envío de los correos de la plataforma.
• Google: solo si conectas Google Calendar, para crear y consultar citas en tu calendario.

Los mensajes de WhatsApp pasan por YCloud y las respuestas las genera OpenAI, ambos con las cuentas que contrata cada negocio. Esos servicios se rigen también por sus propias condiciones, que el negocio acepta al darse de alta en ellos.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Mientras tengas la cuenta activa. Si te das de baja, puedes pedirnos que borremos tus datos y los de tus clientes finales. Conservaremos bloqueado solo lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas, durante los plazos legales.

Desde el panel, el negocio puede borrar en cualquier momento a un contacto con todo lo suyo: conversaciones, mensajes, notas, tareas y citas.

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su tratamiento y llevártelos a otro servicio. Escríbenos a info@agentelevi.com indicando qué necesitas; te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Las conexiones van cifradas, las claves de tus integraciones (OpenAI, YCloud) se guardan cifradas y cada empresa solo ve sus propios datos. Dentro de cada empresa, cada persona accede según su rol.

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o en el panel antes de que se aplique.